Kebijakan Mutu
Zahwa Katering berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan jasa katering yang memenuhi dan melebihi harapan pelanggan berdasarkan spesifikasi yang disepakati. Komitmen ini didasarkan pada nilai-nilai berikut:
- Kepuasan pelanggan adalah hal yang paling penting bagi kami. Kami akan selalu berusaha untuk memenuhi dan melebihi harapan pelanggan, baik dalam hal kualitas produk, layanan, dan harga.
- Kualitas produk adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan bahan-bahan berkualitas tinggi dan menerapkan proses produksi yang ketat untuk memastikan bahwa produk kami selalu memenuhi standar tertinggi.
- Layanan yang memuaskan adalah hal yang tidak kalah penting. Kami akan selalu berusaha memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Harga yang kompetitif adalah hal yang juga kami pertimbangkan. Kami akan selalu berusaha untuk memberikan harga yang kompetitif untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan nilai terbaik dari produk dan layanan kami.
Untuk mencapai komitmen tersebut, kami akan terus melakukan perbaikan secara terus-menerus dalam bidang-bidang berikut:
- Sistem Manajemen Mutu
- Pengiriman tepat waktu
- Kepuasan pelanggan
- Menjalin hubungan baik dengan klien
Area Perbaikan
Berdasarkan analisis kami, ada beberapa area yang perlu kami perbaiki untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, antara lain:
- Kualitas produk
Kami akan terus meningkatkan kualitas produk kami dengan menggunakan bahan-bahan yang lebih berkualitas dan menerapkan proses produksi yang lebih efisien.
- Layanan pelanggan
Kami akan terus meningkatkan layanan pelanggan kami dengan memberikan pelatihan yang lebih baik kepada karyawan kami dan menerapkan sistem manajemen pelanggan yang lebih efektif.
- Harga
Kami akan terus mencari cara untuk memberikan harga yang lebih kompetitif tanpa mengurangi kualitas produk dan layanan kami.
Kami yakin bahwa dengan komitmen dan perbaikan yang terus-menerus, kami dapat mencapai kepuasan pelanggan dan menjadi salah satu penyedia jasa katering terbaik di Indonesia.
